Гарантия

Все товары нашего интернет-магазина Energo-Msk.ru имеют сертификаты качества и обеспечены гарантией производителей.Гарантийные сроки на товары магазина устанавливаются изготовителем и указываются в гарантийном талоне.Гарантия распространяется на дефекты товара, обусловленные недостатками конструкции или материалов,которые проявились после приобретения товара. На дефекты, появившиеся вследствии неверной эксплуатации изделия,гарантия не распространяется.

Гарантийное обслуживание осуществляется сервис-центрами, авторизованными производителями,на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару.

Телефоны гарантийных мастерских / сервис-центров обычно указаны в техническом паспорте / гарантийном талоне. Если не можете найти данный документ – позвоните нашим менеджерам.

Обмен или возврат покупки

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи,а после передачи товара – в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента приемки товара покупателем.Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не имеет следов эксплуатации;
• Сохранены потребительские свойства товара, что должно быть подтверждено заключением сертифицированногосервис-центра производителя;
• Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• Товар должен быть чистым, без следов загрязнений;
• Наличие документов, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара;

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара без учета стоимости доставки.Расходы покупателя по возврату продавцу товара надлежащего качества продавцом не возмещаются.Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня передачи продавцу возвращаемого товара ипредоставления покупателем соответствующего письменного требования.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения брака, в авторизованном производителем сервисном центре проводится экспертиза(интернет-магазином или покупателем самостоятельно). Длительность экспертизы не может превышать 10 (десяти)дней.

При обнаружении, в ходе экспертизы, дефектов товара, возникших по вине производителя, покупателемсоставляется и передаётся продавцу претензия в которой он может потребовать:

• Возврат товара ненадлежащего качества;
• Замену товара на аналогичный;
• Замену товара на другой с перерасчётом цены;
• Починку товара;

Возврат денежных средств происходит не позднее 10 (десяти) дней с момента получения продавцомпретензии и экспертного заключения авторизованного сервисного центра. Возврат происходит тем же способом,которым была произведена оплата товара. Стоимость транспортных расходов возмещается покупателю.

Данные не являются офертой.